昆明康輝與老撾金三角經(jīng)濟特區(qū)及泰國清邁、清萊旅行社進行合作研發(fā)將推出“魅力金三角”旅游產(chǎn)品；由昆明風(fēng)光旅游與泰國旅游企業(yè)共同打造的泰國風(fēng)光旅游于6月在泰國境內(nèi)正式營業(yè)；云南旅游百事通推出主題為“歐洲魅力惠”的全國大型營銷推廣活動引爆初夏歐洲旅游市場……日前，本土旅行社的一系列“走出去”的動作惹人關(guān)注，云南旅行社行業(yè)融入了國際市場的問題再度成為了討論的焦點。
趨勢
經(jīng)濟發(fā)展的趨勢
增強旅行社競爭力
日前，昆明康輝與老撾金三角經(jīng)濟特區(qū)及泰國清邁、清萊旅行社進行合作研發(fā)推出“魅力金三角”產(chǎn)品，成為今年昆明康輝走出國門尋求跨國發(fā)展的重要舉措，而這樣的動作也被認為是昆明康輝轉(zhuǎn)型發(fā)展進入國際化競爭的表現(xiàn)。昆明康輝旅行社副總裁肖剛對此給出了自己的看法，他表示：旅行社跨出國門與境外旅行社合作開辟境外市場增強旅行社整體競爭力，是經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，也是旅行社國際化發(fā)展的趨勢。
同樣的，6月1日在泰國境內(nèi)正式營業(yè)的由昆明風(fēng)光旅游與泰國旅游企業(yè)共同打造的泰國風(fēng)光旅游也備受矚目。昆明風(fēng)光旅游總經(jīng)理朱伯威在接受記者采訪時表示，選擇與泰國企業(yè)打造泰國風(fēng)光旅游其實是“風(fēng)光模式”在泰國延伸和擴展，是旅行社隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展、開始追求并開辟新市場的措施，而在開辟新市場的過程當中，融入國際化市場成為必然階段，通過這個階段提升旅行社企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力，讓旅行社在殘酷的競爭環(huán)境下生存和發(fā)展下去。
轉(zhuǎn)變
國內(nèi)團隊接待量下降
境外拓展實現(xiàn)效益增長
在業(yè)者的采訪中，雖然可以感受到業(yè)者對“走出去”開辟境外市場抱有的信心，但言語中卻也難掩著一種不得不走出去的無奈之感。
肖剛介紹，雖然目前國內(nèi)旅游整體的發(fā)展趨勢是在不斷地增長，但旅行社的接待的國內(nèi)旅游團隊量是在下降的，就昆明康輝來說，今年一季度國內(nèi)旅游接待量就下降了近30%，而過去國內(nèi)旅游是昆明康輝的主要業(yè)務(wù)支撐，占了旅行社營業(yè)收入、接待人數(shù)、稅收等方面約三分之二的量。旅行社傳統(tǒng)銷售形式發(fā)生了變化以及國家針對旅游業(yè)實施的相關(guān)政策是旅行社國內(nèi)旅游團隊接待量下降的主要原因，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及旅游利好政策的推出讓游客相較以往有著更多的選擇進行國內(nèi)游，自由行和半自由行成為游客愿意選擇的國內(nèi)游方式，導(dǎo)致旅行社接團隊量大幅下降，面對這樣的情況，旅行社不得不轉(zhuǎn)型，而出境旅游便成為了更好的選擇。
肖剛表示，與境外旅行社合作開拓境外旅游市場也并不是漫無目的的選擇，越來越多的人愿意選擇出境游的趨勢和云南得天獨厚的條件是昆明康輝能夠堅定與境外旅行社合作推出“魅力金三角”的最大動力。語言和風(fēng)俗習(xí)慣的差異決定了游客在出境游中更為依賴旅行社的特性，游客更加需要旅行社在境外游中給予幫助；此外，東南亞是中國游客出境游的首選目的地，而云南長水機場是我國面向東南亞重要的門戶樞紐機場，成為游客出游東南亞的一塊重要跳板，所以昆明康輝選擇與東南亞的旅行社建立合作，開辟國外市場，提升旅游產(chǎn)品的豐富性和品質(zhì)性，從而提升旅行社的競爭力。
“走出去是為了更好地淘生活”， 昆明風(fēng)光旅游總經(jīng)理朱伯威用一種更為直白的說辭表達他了看法。他表示，市場的競爭其實最終是要落實到模式的競爭上的，但這種競爭不應(yīng)當僅僅局限在本土。“風(fēng)光模式”在云南因為旅游環(huán)境的限制并沒有真正發(fā)揮出模式本應(yīng)達到的效果，如果要為“風(fēng)光模式”打分，朱伯威認為“風(fēng)光模式”在云南只能做到60分。但在泰國實行的“風(fēng)光模式”，相信會做到90分，遠高于云南的水平。朱伯威分析，因為泰國是一個純市場經(jīng)濟國家，有一個更為開放和包容的環(huán)境，能夠讓旅行社一門心思地進行產(chǎn)品和服務(wù)體系的提升，提升旅行社的競爭力，從而實現(xiàn)效益的提升。
競爭
向旅行社提出高要求
以品質(zhì)和服務(wù)說話
走出國門登上國際舞臺，提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)便是旅行社想要站穩(wěn)腳跟必須要認識并且實施的事。
肖剛認為，境外市場的拓展無疑對旅行社提出了更高的要求，不論是在吃、住、行、游、購、娛的硬件上，還是在導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等軟件上，都必須向國際旅游品質(zhì)看齊，用品質(zhì)和服務(wù)說話，確保出境旅游產(chǎn)品的高品質(zhì)，使旅行社向國際化的轉(zhuǎn)型發(fā)展能夠順利地推進。肖剛介紹，目前昆明康輝在歐洲、迪拜等地都設(shè)有昆明康輝的接待機構(gòu)，而下一步便會在泰國、老撾、緬甸等東南亞國家設(shè)立接待處，此次與境外旅行社合作推出“魅力金三角”只是昆明康輝國際化發(fā)展的一個代表，相信今后還將會實現(xiàn)更多的境外合作。
而在泰國風(fēng)光旅游有限公司的發(fā)展中，昆明風(fēng)光旅游同樣對旅行社的品質(zhì)和服務(wù)提出了高要求，昆明風(fēng)光旅游將輸送整套企業(yè)管理模式、操作模式以及計算機操作系統(tǒng)等，讓昆明風(fēng)光旅游操作系統(tǒng)在泰國接地氣。同時，昆明風(fēng)光旅游也將會輸送人才到泰國風(fēng)光，派出昆明風(fēng)光最優(yōu)秀的管理層進入泰國風(fēng)光旅游公司，提升旅行社的整體素質(zhì)。此外，泰國風(fēng)光旅游有限公司還將在機場設(shè)立大型游客服務(wù)中心，為入境泰國的游客提供豐富的旅游產(chǎn)品、多彩的泰國主題游以及獨具特色的私人定制旅游產(chǎn)品，讓泰國風(fēng)光旅游都能夠滿足游客多樣性的旅行需求。
